BENDJEDID LILIA
ASSISTANTE \ TELECONSEILLERE\STAGIERE EN EDUCATION
Algiers
Summary
TÉLÉCONSEILLERE dynamique avec une expertise avérée en service à la clientèle et en résolution de problèmes aiguisée chez WAVES CALL. Excellent dans la gestion de volumes d'appels élevés, dans l'amélioration de la satisfaction des clients grâce à une résolution efficace des problèmes et dans l'établissement de relations clients positives grâce à une écoute empathique. Compétent en contrôle d'appels et en saisie de données, démontrant des capacités de communication exceptionnelles et un comportement professionnel.
Overview
1
1
year of professional experience
3
3
Languages
Work History
TELECONSEILLERE
WAVES CALL
01.2024 - Current
- Gérer les appels escaladés de manière professionnelle, résoudre efficacement les problèmes complexes et assurer la satisfaction du client à tout moment.
- Gérer des volumes d'appels élevés tout en fournissant un support client exceptionnel et en maintenant un sang-froid professionnel.
- ReducedAmélioration de la satisfaction des clients en traitant et en résolvant efficacement les demandes de renseignements en temps opportun.
- Développer des relations avec les clients grâce à des compétences d'écoute empathique, créant des expériences positives même lors de conversations difficiles.
- Informer les clients sur la facturation, le traitement des paiements et les politiques et procédures d'assistance.
Skills
Service client
Gestion de la relation client
Contrôle des appels
Saisie de données
Compétences en résolution de problèmes
Communiquer avec les clients
Timeline
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WAVES CALL
01.2024 - Current