Summary
Overview
Work History
Skills
Timeline
Generic

BENDJEDID LILIA

ASSISTANTE \ TELECONSEILLERE\STAGIERE EN EDUCATION
Algiers

Summary

TÉLÉCONSEILLERE dynamique avec une expertise avérée en service à la clientèle et en résolution de problèmes aiguisée chez WAVES CALL. Excellent dans la gestion de volumes d'appels élevés, dans l'amélioration de la satisfaction des clients grâce à une résolution efficace des problèmes et dans l'établissement de relations clients positives grâce à une écoute empathique. Compétent en contrôle d'appels et en saisie de données, démontrant des capacités de communication exceptionnelles et un comportement professionnel.


Overview

1
1
year of professional experience
3
3
Languages

Work History

TELECONSEILLERE

WAVES CALL
01.2024 - Current
  • Gérer les appels escaladés de manière professionnelle, résoudre efficacement les problèmes complexes et assurer la satisfaction du client à tout moment.
  • Gérer des volumes d'appels élevés tout en fournissant un support client exceptionnel et en maintenant un sang-froid professionnel.
  • ReducedAmélioration de la satisfaction des clients en traitant et en résolvant efficacement les demandes de renseignements en temps opportun.
  • Développer des relations avec les clients grâce à des compétences d'écoute empathique, créant des expériences positives même lors de conversations difficiles.
  • Informer les clients sur la facturation, le traitement des paiements et les politiques et procédures d'assistance.

Skills

Service client

Timeline

TELECONSEILLERE

WAVES CALL
01.2024 - Current

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