Djallel OUMEZIANE
Alger
Profil professionnel
Responsable New Business Solutions - B2B avec 17 ans d'expérience, je suis spécialisé dans la prospection et la vente de solutions business. Doté d'un sens relationnel aigu et d'une forte capacité d'adaptation, je mise sur la collaboration pour atteindre des résultats optimaux. Mon esprit d'initiative et ma rigueur me permettent de proposer des améliorations efficaces en entreprise.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Responsable New Business Solutions - B2B
Ooredoo Algérie
05.2024 - Actuel
- Prospecter, proposer, conseiller et vendre des solutions business auprès des entreprises en effectuant des présentations, donnant des argumentations et Conseillant les clients.
- Participer avec l'ensemble des départements concernés à la conception de solution business, en s'appuyant sur les remontées des besoins clients.
- Proposer des améliorations aux politiques, processus et outils de travail existants
- Participer activement à l'implantation de nouvelles politiques
- Participer à la planification et à l'avancement des projets de son département
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Responsable Business Développement & Support - B2B
Ooredoo Algérie
04.2020 - 04.2024
- Prospecter, proposer, conseiller et vendre des solutions business auprès des entreprises en effectuant des présentations, donnant des argumentations et Conseillant les clients.
- Participer avec l'ensemble des départements concernés à la conception de solution business, en s'appuyant sur les remontées des besoins clients.
- Analyser et résoudre des problèmes relativement complexes à l'intérieur de son domaine de spécialisation
- Informer et conseiller par rapport à l'interprétation et à l'application des politiques en vigueur
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés
- Partager volontairement l'information, ses connaissances et ses expériences
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Technico-Commercial KEY Accounts - B2B
Ooredoo Algérie
01.2016 - 01.2017
- Promouvoir les services à valeurs ajoutées auprès des clients Corporate par des présentations - Argumentations - Conseils.
- Effectuer les missions avant-vente et après-vente en fonction des priorités.
- Répondre aux requêtes des clients grands comptes et des différentes Directions.
- Configurer les équipements des clients (Pc Mobiles, Bluetooth, Infrarouge, Data câble...)
- Participer à l’événementiel (Foires, Salons...)
- Relever les doléances des clients en terme techniques et faire la remontée
- Analyser les créances et mettre en œuvre les actions de recouvrement
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés
- Présenter les solutions, services et produits B2B aux clients
- Effectuer les missions avant-vente et après-vente en fonction des priorités
Spécialiste Gestion des Réclamations Clients
Ooredoo Algérie
07.2013 - 12.2015
- Supporter efficacement les activités du Service selon les normes de qualité établies.
- Procéder aux traitements des Réclamations clients en coordonnant avec tous les niveaux de traitement coté supports.
- Présenter les offres, services et produits aux clients
- Faire des présentations techniques
- Conseiller les clients
- Configurer les équipements des clients (Pc Mobiles, Bluetooth, Infrarouge, Data câble...)
- Participer à l’événementiel (Foires, Salons...)
- Relever les doléances des clients en terme techniques et faire la remontée
Conseiller Clients - Appels Entrants (333)
Ooredoo Algérie
07.2008 - 07.2013
- Traiter toutes demandes de clients en respectant les processus et les politiques tel que défini par le Service Clients.
- Assurer en tout temps une remontée terrain de la base clientèle.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations.
- Travail en synergie avec les autres départements pour assurer une expérience client irréprochable.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Recueillir, organiser et analyser les données
- Contrôler la qualité des données
- Produire pour son gestionnaire des simulations, des rapports et des analyses statistiques afin de faciliter la prise de décision
- Répondre aux diverses demandes en matière d'informations en respectant les contraintes relatives à la confidentialité
- Partager volontairement l'information, ses connaissances et ses expériences
Délégué Commercial Région centre
Groupe LDM (Laboratoire de Diagnostics Magrébins)
09.2005 - 10.2007
- Commercialisation de plusieurs gammes de produits pharmaceutiques du Laboratoire GSK Consumer (Aquafresh, Corega, Polident, Parodentax, Sensodyne, Synthol, ect..) avec plus de 70 références
- Responsable Commercial Secteur de la grande distribution (Carrefour, Groupe Blanky & Uno Cevital).
- Opérations Lancement PANADOL Extra 500 Mg & Synthol Gel en Algérie
- Suivi et fidélisation des clients existants (Pharmacie & Parapharmacie) pour maximiser le chiffre d'affaires.
- Prospection et développement de nouveaux clients (Pharmacie & Parapharmacie) pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
Agent d'Orientation - Contrôleur Aérogare
Etablissement des Gestions des Services Aéroportuaires (EGSA)
06.2004 - 09.2004
- Coordination des missions de contrôle avec les collègues présents, répartition des tâches pour garantir le succès de l'opération saison estivale.
Comptable Multi Services
Entreprise Nationale de Travaux et Montages Electriques (KAHRAKIB)
07.2003 - 09.2003
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
- Enregistrement des écritures comptables sur informatique.
- Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
- Examen détaillé et vérification complète des différentes notes de frais soumises.
- Suivi des règlements clients et relance en cas de factures impayées.
Attaché Commercial
Groupe Liège Algérie (GLA)
07.2002 - 09.2002
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Mise à jour régulière des bases de données clients, afin d'améliorer la qualité du service et faciliter le suivi commercial.
Formation
Ingéniorat - Commerce International
Institut d'Enseignement du Commerce International / IECI
Alger 09.2007 - 07.2008
Niveau 1ère Année - Tourisme
Ecole Nationale Supérieure de Tourisme (ENST - El Aurassi)
Alger 09.2006 - 07.2007
Technicien Supérieur - Commerce International
Institut d'Enseignement du Commerce International / IECI
Alger 09.2004 - 07.2005
Tronc commun - Commerce
Ecole Supérieure de Commerce (ESC - TAFFOURAH)
Alger 09.2001 - 07.2004
Baccalauréat - Option Science de la nature et de la vie
Lycée Omar Ibn El Khettab (Ex Sacré cœur)
Alger 09.1999 - 07.2001
Compétences
- Sens de l'initiative
- Esprit de groupe
- Maîtrise du langage technique, commercial et marketing
- Autonomie
- Sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Créativité et innovation
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Nouvelles technologies
- Passion pour le cinéma, films et séries
- Voyages
- Passion pour les cultures étrangères
- Activités associatives et bénévolat
- Passion pour la photographie
- Musique
Personnalisé
Elu Mentor de l'équipe B2B Technical Sales & Support depuis 2019 (Formation et suivi des nouvelles recrues ou lors des nouveaux lancement)
Langues
Anglais
Intermédiaire
Français
Bilingue
Arabe
Bilingue
Projets réalisés
- Négociations, commercialisation, déploiement et suivi de 37 liaisons ISP, ayants générées un revenu mensuel de 7.5 M DZD (Entre 2016 et 2017)
- Négociations, commercialisation, déploiement et suivi de 31 liaisons IHD, ayants générées un revenu mensuel de 8 M DZD (Plusieurs autres projets en cours actuellement)
- Gestion de l'ensemble du parc du secteur monétaire (SATIM, CPA, AGB, BDL, SGA, BNP), architecture (en collaboration avec les supports technologie), suivi des réclamations et prise en charge de l'ensemble des requêtes liées aux configurations.
- Mise en place et suivi, en collaboration avec les supports technologie, les VPN déployés pour les clients B2B (Secteur monétaire, SEAAL, CRAAG, etc. ) avec prise en charge de l'ensemble des demandes liées aux configurations de ces derniers.
Certificats
Formation Ooredoo Groupe :
- Upskilling in B2B new business solutions & products :
axée sur le potentiel du marché, architecture des solutions, compréhension des besoins clients, pour les modules suivants :
Managed security
Cloud
IoT
En collaboration avec les partenaires OG plus bas:
✅ Fortinet Managed Security – Opportunités et défis
✅ Cisco Meraki
✅ Solutions de sécurité Huawei
✅ Réseau privé 5G Nokia (Nokia Private 5G)
✅ NVIDIA AI
✅ Bitdefender – Protection et sécurisation des terminaux
✅ Google Workspace
✅ Intelligence artificielle (Google NotebookLM & Agentspace)
✅ Solution IoT Geoloc Star et gestion de flotte (Fleet Management)
✅ Microsoft Azure
Formations In House :
- Initiation Project Management
- Les Dimension De La Négociation
- Gestion Des Conflits
- Customer Experience
- Networking & Influencing Collaboratively
- GSM SURVEY / 3G SURVEY / 4G SURVEY
- Closing
- Customer Experience
- Building Customer Value
Formations LinkedIn :
- Découvrir le cloud computing : Les plateformes cloud privées
- Découvrir le cloud computing : La sécurité
- L’intelligence artificielle pour les managers par Microsoft et LinkedIn
- Améliorer l’impact de votre coaching avec l’IA générative
- Créer une culture de collaboration en équipe grâce à l’IA générative
- Développer votre pensée critique avec l’IA générative
- Le guide du manager pour les conversations de carrière a l’ère de l’IA
- LIA responsable pour les managers
- Mieux manager grâce à l’intelligence artificielle
- Créer un Business plan
- Persuader et convaincre : 5 règles d’or pour impacter en visio
- Les outils du marketing digital
- Mettre en place une stratégie de marketing digital en B2B
- Le marketing digital en point de vente
- Devenir un manager bienveillant
- Conseils d’experte : Manager la Génération Z
- Faire une bonne première impression
- 4 secrets pour une meilleure communication
- Penser comme un leader
- Introduction a la supply chain
Chronologie
Responsable New Business Solutions - B2B
Ooredoo Algérie
05.2024 - Actuel
Responsable Business Développement & Support - B2B
Ooredoo Algérie
04.2020 - 04.2024
Technico-Commercial KEY Accounts - B2B
Ooredoo Algérie
01.2016 - 01.2017
Spécialiste Gestion des Réclamations Clients
Ooredoo Algérie
07.2013 - 12.2015
Conseiller Clients - Appels Entrants (333)
Ooredoo Algérie
07.2008 - 07.2013
Ingéniorat - Commerce International
Institut d'Enseignement du Commerce International / IECI
09.2007 - 07.2008
Niveau 1ère Année - Tourisme
Ecole Nationale Supérieure de Tourisme (ENST - El Aurassi)
09.2006 - 07.2007
Délégué Commercial Région centre
Groupe LDM (Laboratoire de Diagnostics Magrébins)
09.2005 - 10.2007
Technicien Supérieur - Commerce International
Institut d'Enseignement du Commerce International / IECI
09.2004 - 07.2005
Agent d'Orientation - Contrôleur Aérogare
Etablissement des Gestions des Services Aéroportuaires (EGSA)
06.2004 - 09.2004
Comptable Multi Services
Entreprise Nationale de Travaux et Montages Electriques (KAHRAKIB)
07.2003 - 09.2003
Attaché Commercial
Groupe Liège Algérie (GLA)
07.2002 - 09.2002
Tronc commun - Commerce
Ecole Supérieure de Commerce (ESC - TAFFOURAH)
09.2001 - 07.2004
Baccalauréat - Option Science de la nature et de la vie
Lycée Omar Ibn El Khettab (Ex Sacré cœur)
09.1999 - 07.2001