ELENA PISTRITTO
ASTI,ASTI
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da 30 anni, avendo iniziato in giovane età. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti affidati.
Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata back office
COMDATA SPA
ASTI, AT
2005.02 - ad oggi
- Gestione di un team dedicato alla risoluzione di reclami clienti, migliorando la soddisfazione del cliente.
- Risoluzione di oltre 500 reclami clienti all'anno, assicurando tempi di risposta inferiori a 24 ore.
- Interazione con la clientela tramite posta, telefono, email e live chat.
- Condivisione di informazioni accurate su promozioni, programmi e prodotti per i clienti, fornendo un servizio clienti e favorendo la fidelizzazione.
- Gestione di un alto volume di reclami, collaborazione con il dipartimento credito di Eni gas e Luce, Edison energia e Iren nella risoluzione dei problemi di fatturazione e spedizione.
Impiegata back office
OSI SRL
ASTI, AT
2003.03 - 2005.02
- Digitalizzazione documenti cartacei e archiviazione elettronica, garantendo l'accessibilità e la sicurezza delle informazioni.
- Raccolta e inserimento di dati attraverso la registrazione di documenti di vario genere.
- Importazione ed esportazione dei dati tra diversi software e strumenti.
Impiegata
MORRA EUGENIO
ASTI, AT
1998.09 - 2003.03
- Digitalizzazione documenti cartacei e archiviazione elettronica, garantendo l'accessibilità e la sicurezza delle informazioni.
- Trascrizione di lettere, verbali e documenti ufficiali anche sotto dettatura.
- Gestione database aziendali, inserimento e aggiornamento costante dei dati relativi a clienti e fornitori.
Istruzione
scuola media inferiore -
Scuola secondaria di primo grado Leonardo Da Vinci
AstiCompetenze
- Buone doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sia in modo indipendente sia in team
- Buone doti organizzative, di pianificazione e di multitasking
- Buone tecniche di vendita
- Controllo qualità
- Buone competenze informatiche e digitali
- Esperienza in archiviazione cartacea e digitale, gestione dei reclami con contatti diretti verso il cliente
- Attitudine al problem solving operativo, precisione, affidabilità e velocità
Lingue
Spagnolo
Principiante
A1
Cronologia
Impiegata back office
COMDATA SPA
2005.02 - ad oggi
Impiegata back office
OSI SRL
2003.03 - 2005.02
Impiegata
MORRA EUGENIO
1998.09 - 2003.03
scuola media inferiore -
Scuola secondaria di primo grado Leonardo Da Vinci