GAMARA YOUSFI
ALGER
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Commerciale sédentaire
laboratoire Novatis
alger
03.2025 - En cours
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique.
- Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
- Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
Community manager | Créatrice UGC & Voix off
Allague optic
Alger
03.2023 - 12.2023
- Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies.
- Gestion des réseaux sociaux et modération des commentaires pour assurer un environnement positif et dynamique.
- Suivi de l'actualité et des tendances sur les réseaux sociaux Facebook, Tweeter et Instagram.
Opticienne
ALLAGUE OPTIQUE
02.2023 - 09.2024
- Organisation d'événements promotionnels en magasin pour attirer davantage de clients et augmenter la visibilité du commerce..
- Accueil du public en misant sur la relation client dans une optique de fidélisation.
- Formation des nouveaux employés sur les produits et services liées au métier d'opticien.
- Conseil client sur les montures et les verres les mieux adaptés, essayage et ajustage.
Opticienne responsable d'un magasin
LUNETTES GALERIE
ALGER
07.2021 - 09.2022
- Montage et réparation des lunettes, respectant scrupuleusement les prescriptions médicales délivrées par l'ophtalmologiste.
- Développement de partenariats avec des ophtalmologistes locaux pour favoriser les recommandations et la fidélisation des clients.
- Accueil et conseil des clients, en leur fournissant des informations sur les produits optiques adaptés à leurs besoins.
Opticienne
LB OPTIKA
ALGER
06.2020 - 07.2021
- Vente de montures, verres correcteurs et lentilles de contact
- Dispense de conseils aux clients sur les différents types de verre et traitements disponibles.
- Présentation des gammes de produits et des marques de lunettes, caractéristiques et prix.
Opticienne-lunetière
RAFAI OPTIC
ALGER
01.2019 - 06.2019
- Recommandation de montures en fonction du style, de la morphologie, des besoins visuels et du budget du patient.
- Assemblage des équipements de correction optique selon la prescription médicale.
- Gestion du stock de produits optiques pour assurer une disponibilité optimale en magasin.
Opticienne vendeuse
ADEM OPTQUE
Alger
04.2018 - 01.2019
- Accueil, renseignement et conseil en fonction des ordonnances.
- Conseil personnalisé sur les tendances mode dans le secteur optique pour aider les clients à choisir une monture adaptée à leur style.
Stagiaire technicienne
Banque exterieure d'algerie
Banque exterieure d'algerie
11.2015 - 03.2018
- Traitement des opérations bancaires courantes.
- Renseignement des clients sur les procédures bancaires afin de faciliter les opérations quotidiennes.
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Réalisation des transactions courantes selon les procédures en vigueur et dans le respect des consignes de sécurité.
Formation
Attestation reparation et montage lunetterie - optique
CNEPD
BAC - Scientifique
diplome fin d'etudes secondaires
Premiere annee universitaire - sciences economique
Centre universitaire tipaza
09.2015 -
BAC - Scientifique
Lycee ourida meddad
07.2015 -
Brevet technicien superieur en banque - banque
INSFPG Pins maritimes
11.2015 - 03/2018
Compétences
- Lunetterie
- Matériel de montage optique
- Conseil client
- Fidélisation des clients
- Réparation de lunettes
- Sens du service
- Techniques de vente
- Relation client
- Sens commercial
- Respect des délais
- Suivi des dossiers clients
- Saisie informatique
- Communication
- Techniques commerciales
- Accueil clientèle
- Services bancaires aux particuliers
- Esprit commercial
- Outils bureautiques
- Suivi client
- Gestion administrative
- Dynamisme
- Travail d'équipe
- Goût du défi
- Goût du challenge
- Marketing
- Analyse des besoins client
- Modalités d'accueil
- Diplomatie
- Conseil clients
- Excel
- Stratégie de développement
- Word
- Sens des responsabilités
- Montage vidéo
- Créativité
- Photographie de mode
Informations complémentaires
- Voyages
- Photographie
- Passion pour la photographie
- Lecture
- Sport
Personnalisé
Langues
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Élémentaire (A2)
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Commerciale sédentaire
laboratoire Novatis
03.2025 - En cours
Community manager | Créatrice UGC & Voix off
Allague optic
03.2023 - 12.2023
Opticienne
ALLAGUE OPTIQUE
02.2023 - 09.2024
Opticienne responsable d'un magasin
LUNETTES GALERIE
07.2021 - 09.2022
Opticienne
LB OPTIKA
06.2020 - 07.2021
Opticienne-lunetière
RAFAI OPTIC
01.2019 - 06.2019
Opticienne vendeuse
ADEM OPTQUE
04.2018 - 01.2019
Brevet technicien superieur en banque - banque
INSFPG Pins maritimes
11.2015 - 03/2018
Stagiaire technicienne
Banque exterieure d'algerie
11.2015 - 03.2018
Premiere annee universitaire - sciences economique
Centre universitaire tipaza
09.2015 -
BAC - Scientifique
Lycee ourida meddad
07.2015 -
Attestation reparation et montage lunetterie - optique
CNEPD
BAC - Scientifique
diplome fin d'etudes secondaires