HANANE ZERDOUDI
Bouira
Profil professionnel
Technicienne supérieure en informatique, systèmes et réseaux, polyvalente et rigoureuse. Fortement dotée d'un sens du service client et d'une expérience pratique en vente et gestion de pharmacie, ainsi que dans le milieu associatif. Capable de m'adapter rapidement à différents environnements de travail et d'apporter des solutions efficaces aussi bien sur le plan technique que relationnel. Spécialiste polyvalent avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionné par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
3
3
years of post-secondary education
2027
2027
years of professional experience
Expérience
Engagement Associatif
association des malades et les cancéreux
Bouira
11.2018 - 09.2026
- Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
- Adaptation à différents contextes et situations afin de répondre au mieux aux besoins du client.
- Gestion du stress dans des situations de tension et en cas d'imprévus.
- Préparation de repas selon les préférences et les besoins alimentaires.
- Planification et animation d'activités récréatives, soutien aux exercices physiques.
Stagiaire Vendeuse en Pharmacie
Pharmacie Si YOUCEF
Bouira
06.2017 - 08.2017
- Accueil et prise en charge des clients au comptoir.
- Accueil et orientation des clients en magasin, analyse de leurs besoins, conseils.
- Aide à la vérification des stocks et réception des commandes.
- Rangement, étiquetage et mise en valeur des produits en rayonnage.
- Assistance dans l'utilisation du logiciel de gestion de la pharmacie.
- [Année ou période]
Stagiaire en informatique
Algérie télécome
Bouira
- Découverte du métier en observant le travail quotidien d'un professionnel.
- Tenue du standard téléphonique, gestion du planning.
- Traitement des courriers et transmission au bon interlocuteur.
- Réponse aux appels entrants et prise de messages.
- Recherche documentaire, sélection des informations, élaboration d'une synthèse.
Formation
Diplôme de Technicien Supérieur (TS) - Réseaux et Systèmes Numériques
Établissement de Formation Professionnelle
Bouira 09.2019 - 11.2022
Lycée terminale - scientifique
Lycée polyvalent
BouiraAttestation - vendeuse en pharmacie
INSIM
BouiraCompétences
- Informatique & Réseaux :
- Administration et maintenance des réseaux informatiques
- Installation, configuration et dépannage des systèmes Windows
- Sécurité des réseaux et gestion des équipements
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Vente & Service Client :
- Accueil, conseil et orientation de la clientèle
- Gestion de caisse et enregistrement des produits
- Réception, contrôle et gestion des stocks
- Sens élevé de la confidentialité et de la rigueur
CENTRES D'INTÉRÊT
Nouvelles technologies et informatique, Engagement social et bénévolat
ENGAGEMENT ASSOCIATIF
Association d'Aide aux Malades Cancerux, Membre Actif, 2018, Présent, Accueil, écoute active et accompagnement des patients et de leurs familles., Participation à l'organisation de campagnes de sensibilisation et d'événements caritatifs., Assistance administrative et logistique lors des activités bénévoles.
LANGUES
Arabe : Langue maternelle
Avancé
C1
Anglais
Intermédiaire
B1
Turk
Notions
A2
Français : Bon niveau (lu, écrit, parlé)
Intermédiaire
B1
Chronologie
Diplôme de Technicien Supérieur (TS) - Réseaux et Systèmes Numériques
Établissement de Formation Professionnelle
09.2019 - 11.2022
Engagement Associatif
association des malades et les cancéreux
11.2018 - 09.2026
Stagiaire Vendeuse en Pharmacie
Pharmacie Si YOUCEF
06.2017 - 08.2017
Stagiaire en informatique
Algérie télécome
Lycée terminale - scientifique
Lycée polyvalent
Attestation - vendeuse en pharmacie
INSIM