Ikram Hassiba Maiziz
Assistante, Commercial
Oran
Profil professionnel
Responsable d'agence expérimenté, je coordonne les activités en agence et gère les parties commerciale et financière avec efficacité. Grâce à ma culture du résultat et ma réactivité, je sais piloter des projets, fédérer des équipes et développer le chiffre d'affaires.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Responsable d'agence
Agence de voyages & tourisme
02.2021 - Actuel
- Recrutement, intégration, formation, encadrement et mentorat de collaborateurs.
- Coordination et gestion des performances du personnel afin de maximiser la satisfaction de la clientèle, l'efficacité opérationnelle et les bénéfices de l'entreprise.
- Suivi du budget alloué à l'agence, y compris les dépenses liées au personnel, à la promotion et aux fournitures.
- Négociation avec les prestataires touristiques, hôteliers et compagnies aériennes.
- Mise en œuvre d'un système informatisé performant pour faciliter le traitement des réservations et la gestion administrative.
- Gestion d'une agence de voyages, incluant le suivi des ventes et des réservations.
Assistante commerciale
Agence de Voyages & Tourisme
07.2018 - 02.2020
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
Stagiaire
ONAT
01.2017 - 12.2017
- Présentation de l'entreprise: office national algérien du tourisme
- Office national algérien du tourisme
- Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.
Formation
Master 2 - Économie Internationale
Université 2 Mohamed Ben Ahmed
Licence - Économie Quantitative
Université Oran 2 Mohamed Ben Ahmed
Baccalauréat - sciences expérimental
Tarek Ibn Ziad
Formation en système de billettrie - Tourisme
AMADEUS Algérie
Hydra Alger 11.2018 - 12.2019
Agent qualifiant en tourisme au seins de EMICON - Tourisme
EMICOM
Oran 04.2018 - 09.2018
Formation Entreprenariat agrée par les états-unis - Entreprenariat
Pépinière PMI-PME
Tiaret 12.2017 - 01.2018
Compétences
- Sens du résultat
- Rigueur administrative
- Motivation du personnel
- Suivi budgétaire
- Prise de décisions
- Microsoft Office
- Sens du détail
- Travail en équipe
- Motivation d'équipe
- Esprit d'initiative
Personnalisé
- Sens de l'organisation et de responsabilité
- Ponctuelle et Présentable
- Adaptation rapide aux nouveaux environnements
- Compétente, Motivé, Sérieuse
- Sens de communication
- Voyage
- Lecture
- Sport
Informations complémentaires
- Art
- Mode
- Voyages
- Activités associatives
- Pâtisserie
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour les cultures étrangères
- Le Sport
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Certificats
Certificat en système de billetterie Amadeus
Chronologie
Responsable d'agence
Agence de voyages & tourisme
02.2021 - Actuel
Formation en système de billettrie - Tourisme
AMADEUS Algérie
11.2018 - 12.2019
Assistante commerciale
Agence de Voyages & Tourisme
07.2018 - 02.2020
Agent qualifiant en tourisme au seins de EMICON - Tourisme
EMICOM
04.2018 - 09.2018
Formation Entreprenariat agrée par les états-unis - Entreprenariat
Pépinière PMI-PME
12.2017 - 01.2018
Stagiaire
ONAT
01.2017 - 12.2017
Licence - Économie Quantitative
Université Oran 2 Mohamed Ben Ahmed
Baccalauréat - sciences expérimental
Tarek Ibn Ziad
Master 2 - Économie Internationale
Université 2 Mohamed Ben Ahmed
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