LOUBNA CHIKHI

• (entreprise de production des boissons)
• Analyse approfondie des retours clients et traitement rapide des réclamations concernant la qualité des produits.
• Renseignement des données des contrôles sur l'outil informatique ou sur les fiches qualité.
• Enregistrement des résultats et des données des contrôles effectués dans l'outil informatique.
• Contrôle quantité et qualité des réceptions au niveau des marchandises et des étiquettes d'emballage.
• Collaboration étroite avec les équipes de production pour résoudre les problèmes qualité rapidement et efficacement.
• Analyse des causes en cas d'anomalie sur un produit, proposition d'actions correctives.
• Participation active aux réunions d'équipe pour discuter des problèmes de qualité et partager les meilleures pratiques.
• Identification et mise à l'écart des produits non valides, rédaction des certificats de non-conformité.
• Prélèvement d'échantillons sur les produits pour les contrôles qualité, étiquetage et traçabilité.
• Identification et mise à l'écart des produits non-conformes, signalement et justification de la cause du rejet.
• Réalisation des contrôles visuels et dimensionnels sur les pièces avec des instruments de mesure.
• Contrôle qualité final des produits avant la préparation de la commande et l'expédition chez le client.
• Vérification des pièces finies et de leur conformité avec les dossiers de fabrication et les plans techniques.
• Vérification de la conformité des produits fabriqués selon les normes qualité et les critères de contrôle.
• Contrôle qualité des produits sur une ligne de production en suivant la cadence.

Analyses microbiologiques

Analyses physico chimiques

suivie des lignes de production

• 28 mois stage pratique dans: Laboratoires (microbiologie, physico-chimie, recherche&développement) Station des eaux ( méthodes de traitements des eaux, analyses TA _TAC _TH _PH...etc)

• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
• Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
• Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
• Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
• Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
• Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
• Réalisation de présentations PowerPoint pour des réunions et des événements internes.
• Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.

• Développement d'une stratégie commerciale adaptée aux enjeux du marché, définition des objectifs de vente à atteindre.
• Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
• Élaboration de la politique commerciale avec les dirigeants de l'entreprise.
• Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
• Suivi attentif du portefeuille clients existant tout en cherchant constamment à en acquérir de nouveaux.
• Analyse de la concurrence et des tendances du secteur dans le but de détecter les nouvelles opportunités de croissance.
• Suivi des indicateurs clés de l'activité et détermination des actions prioritaires à mettre en place pour améliorer la performance.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes et maintenir une bonne communication interne.
• Collaboration étroite avec le service marketing afin d'aligner les efforts promotionnels sur les objectifs commerciaux.
• Participation à des salons professionnels et événements networking pour renforcer la présence sur le marché.
• Négociation d'accords et de contrats avec des clients et des partenaires clés.
• Participation aux sessions de recrutement des commerciaux terrain, conduite d'entretien, proposition d'exercices de mises en situation.
• Pilotage du déploiement des opérations de promotion : supervision des campagnes d'information, suivi des chiffres de vente, rédaction de rapports.
• Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
• Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
• Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
• Saisie des données sur [Logiciel], création et émission des factures aux clients.