Malak Hadjeres
Responsable accueil et billetterie
Alger
Profil professionnel
Excelle dans les domaines du service client et de la gestion de caisse. Patiente et courtoise, je fournis un service de qualité, tout en maintenant une précision irréprochable dans le traitement des paiements et la gestion des réclamations. Mon engagement envers l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle fait de moi un atout précieux pour toute équipe.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Responsable De Billetterie et Voyage Organisé
Wail Tours
Alger
06.2025 - Actuel
- Supervision de voyage organisé
- Vente de billetterie réservations, annulation, changement.
- Recherche de destination et conseils de voyage
- Négociation et tarification pour les nouvelles destinations
Gerante
Piscine 3m Birtouta Oulad Chbel
07.2024 - 01.2025
- Gérance et traitement du calendrier des réservations
- Réponse aux appels entrants
- Traitement des doléances des clients
- Rôle de conseiller auprès des clients
- Compréhension de leurs besoins
- Gestion du calendrier des réservations
- Encaissement des confirmation des réservations
Assistante De Direction
Stadeirs Birkhadem
03.2024 - 01.2025
- Management des emplois du temps
- Réponse aux appels et aux prises de rendez-vous
Gérant
Cook Paradise
09.2023 - 06.2024
- Achat et mise en place des matières premières(légumes, viande, emballage)
- Préparation des différents pour la cuisson des ingrédients
- Préparation de recettes
- Emballage du produit fini
- Livraison
- Encaissement
- Prise de commande
Formation
Cetificat - CABIN CREW TRAINING
Aquila
Setif 09.2025 - 10.2025
Formation qualifiante - général de base hôtellerie
Isseg
Kouba 03.2025 - 05.2025
Formation qualifiante - connaissances générales en tourisme
Isseg kouba
03.2025 - 05.2025
Formation qualifiante - général de base en commerce international
Isseg kouba
Kouba 09.2023 - 05.2024
Formation qualifiante - connaissance générale de base déclarant en douane
Isseg
Kouba 11.2023 - 05.2024
Compétences
- Résolution de conflits
- Gestion des plaintes
- Gestion du service client
- Esprit d'équipe
- Sociabilité
- Maitrise des réseaux sociaux
- Collaboration
Education
Year 13 British school of Algiers Préparation du A levels du 09/2024 au 06/2026
Objectif
Gestion De Piscine Privatif, 2024-07-01, 2025-09-30, Création et gestion locatif d'une piscine privatif Étude, 2023-09-01, present, Continuation des études et Formation et perfectionnement des compétences acquises et recherche de nouvelles Hôtesse De L'air, 2025-09-01, 2035-01-31, Intégrer une prestigieuse company d'aviation et faire partie d'un staff de qualité
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Arabe
Bilingue
Informations complémentaires
- Cinéma
- Musique
- Passion pour les cuisines du monde
- Voyages : [Pays]
- Gastronomie
- Mode
- Activités associatives
- Gastronomie [nom du pays]
Chronologie
Cetificat - CABIN CREW TRAINING
Aquila
09.2025 - 10.2025
Responsable De Billetterie et Voyage Organisé
Wail Tours
06.2025 - Actuel
Formation qualifiante - général de base hôtellerie
Isseg
03.2025 - 05.2025
Formation qualifiante - connaissances générales en tourisme
Isseg kouba
03.2025 - 05.2025
Gerante
Piscine 3m Birtouta Oulad Chbel
07.2024 - 01.2025
Assistante De Direction
Stadeirs Birkhadem
03.2024 - 01.2025
Formation qualifiante - connaissance générale de base déclarant en douane
Isseg
11.2023 - 05.2024
Gérant
Cook Paradise
09.2023 - 06.2024
Formation qualifiante - général de base en commerce international
Isseg kouba
09.2023 - 05.2024
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