MOHAMED CHERIF BERRAH
Guichetier Bancaire & Agent des Opérations Clientè
Constantine
Profil professionnel
Guichetier bancaire disposant de plus de 8 années d'expérience dans les opérations clientèle et le traitement des opérations financières , dont une expérience confirmée au sein du Crédit Populaire d'Algérie (CPA) .
Habitué au travail en agence bancaire , à l' accueil et l'assistance des clients , au traitement quotidien des transactions , à la vérification des documents clients et à la gestion de données financières sensibles , dans le respect strict des procédures bancaires.
Parcours complété par des expériences en service client , audit des revenus et environnements à règles strictes , apportant rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Guichetier Bancaire / Agent Service Client
Crédit Populaire d'Algérie (CPA)
Constantine
2025.06 - Actuel
- Traitement quotidien des opérations financières (dépôts, retraits, virements)
- Accueil des clients et assistance pour les services bancaires
- Vérification de l'identité des clients et conformité des documents
- Gestion et protection des données financières sensibles
- Identification et signalement des anomalies et dysfonctionnements
- Application rigoureuse des procédures bancaires en vigueur
Caissier manipulateur de fond
Crédit Populaire d'Algérie (CPA)
Constantine
2019.12 - 2025.01
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
Modérateur de Contenu – Trust & Safety
Crispthinking by Kroll
Freelance
2019.01 - 2019.12
- Analyse et modération de contenus selon des règles strictes
- Traitement de contenus sensibles
- Gestion de cas nécessitant attention et neutralité
- Respect des objectifs de qualité et de délais
Responsable Service Support
ClicnGo (Bridge Travel Service)
Constantine
2018.05 - 2018.12
- Gestion de l'équipe Support et traitement des réclamations clients.
- Supervision des plateformes de réservation et de support clientèle.
- Contrôle des factures clients et des fournisseurs (hôtels, compagnies aériennes, transferts).
Assistant Chef de Réception
Four Points by Sheraton Marriott
Oran
2017.04 - 2018.05
- · Gestion de l'équipe Front Office et de la politique tarifaire de l'hôtel.
- · Fidélisation de la clientèle et exécution des décisions commerciales.
Chef de Réception
La Gazelle d'Or
El oued
2016.04 - 2016.12
- Planification et coordination des équipes Front Office.
- Établissement des politiques budgétaires et gestion des inventaires.
- Contrôle des écarts quantitatifs et rapprochements bancaires.
Income Audit
Marriott Constantine
Constantine
2015.11 - 2016.04
- Contrôle des revenus globaux et conformité des procédures financières
- Suivi des transactions via Micros, Opera, et Sun System.
Assistant Chef de Réception
Accor hôtel Constantine
Constantine
2013.11 - 2015.10
- Gestion de l'accueil et satisfaction client.
- Supervision des équipes de nuit des deux établissements.
- Vérification des procédures journalières et préparation des statistiques mensuelles.
- Intérim des chefs de réception en leur absence.
- Analyse des statistiques mensuelles et gestion tarifaire des hôtels.
- Organisation des plannings et gestion du personnel du Front Office.
Formation
Bac +2 - Physique
Sciences de la matière
Constantine 2008.09 - 2013.06
Baccaloriat - Science naturel
Lycée Youghorta
Constantine 2004.09 - 2008.06
Compétences
- Rigueur dans les procédures
- Rapidité dans l'exécution des tâches
- Confidentialité des informations
- Polyvalence sur différents services
- Manipulation d'espèces et chèques
- Connaissance de la réglementation bancaire
- Communication claire et efficace
- Mise à jour régulière du dossier client
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la musique
- Lecture
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Guichetier Bancaire / Agent Service Client
Crédit Populaire d'Algérie (CPA)
2025.06 - Actuel
Caissier manipulateur de fond
Crédit Populaire d'Algérie (CPA)
2019.12 - 2025.01
Modérateur de Contenu – Trust & Safety
Crispthinking by Kroll
2019.01 - 2019.12
Responsable Service Support
ClicnGo (Bridge Travel Service)
2018.05 - 2018.12
Assistant Chef de Réception
Four Points by Sheraton Marriott
2017.04 - 2018.05
Chef de Réception
La Gazelle d'Or
2016.04 - 2016.12
Income Audit
Marriott Constantine
2015.11 - 2016.04
Assistant Chef de Réception
Accor hôtel Constantine
2013.11 - 2015.10
Bac +2 - Physique
Sciences de la matière
2008.09 - 2013.06
Baccaloriat - Science naturel
Lycée Youghorta
2004.09 - 2008.06