Saci Mohamed Chouaib
-
El Bayadh
Profil professionnel
Titulaire d'un diplôme en marketing, avec près de deux ans d'expérience dans le domaine commercial et le service client. Dynamique, à l'écoute et orienté satisfaction client, j'ai développé de solides compétences en communication, en négociation et en fidélisation. Particulièrement intéressé par le marketing des services, j'ai acquis une bonne compréhension des spécificités liées à la promotion, la gestion et la valorisation de l'expérience client. Je souhaite aujourd'hui intégrer une structure où je pourrai mettre à profit mes compétences en marketing stratégique et relationnel pour contribuer activement à la performance et à l'image de marque de l'entreprise.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
agent polyvalent(OPS - CS et commercial)
YALIDINE EXPRESS
El Bayadh
11.2023 - 11.2024
- Gestion d'une équipe de conseillers clientèle pour assurer un service de qualité aux clients.
- Participation active aux réunions d'équipe pour améliorer continuellement le service client.
- Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche de nouvelles affaires.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Traitement des dossiers clients, rassemblement des documents nécessaires, vérification de la conformité des pièces.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Formation
Licence en marketing - Sciences Commerciales
centre universitaire nour elbachir
El-Bayadh 09.2020 - 07.2023
Compétences
- Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Compétences en recherche sur Internet et en analyse de données
- Connaissance de base en conception graphique avec Canva ou Photoshop (selon le domaine)
- Analyse des retours clients
- Créativité dans les solutions proposées
- Travail en équipe
- Motivation à atteindre les objectifs
- Traitement des réclamations
- Travail en équipe
- Résolution de problèmes et prise de décision
- Capacité d'adaptation sous pression
- Gestion efficace du temps
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à interagir avec les clients de manière professionnelle, même en situation difficile
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Opérationnel
Anglais
Courant
Chronologie
agent polyvalent(OPS - CS et commercial)
YALIDINE EXPRESS
11.2023 - 11.2024
Licence en marketing - Sciences Commerciales
centre universitaire nour elbachir
09.2020 - 07.2023
Profils similaires
Ali TahroutAli Tahrout
Agent de caisse à Yalidine ExpressAgent de caisse à Yalidine Express
Chastine Ann Elgarico BelardeChastine Ann Elgarico Belarde
Cluster Groups & Events Senior Manager à Crowne Plaza Deira/Crowne Plaza Jumeirah/Holiday Inn Al Maktoum/Staybridge Suites Al Maktoum/Holiday Inn Express Safa Park/Holiday Inn Express Dubai Airport/Holiday Inn Express JumeirahCluster Groups & Events Senior Manager à Crowne Plaza Deira/Crowne Plaza Jumeirah/Holiday Inn Al Maktoum/Staybridge Suites Al Maktoum/Holiday Inn Express Safa Park/Holiday Inn Express Dubai Airport/Holiday Inn Express Jumeirah
Austin NesvaraAustin Nesvara
Courier à FEDERAL EXPRESS CORPORATION ; DBA FEDEX EXPRESSCourier à FEDERAL EXPRESS CORPORATION ; DBA FEDEX EXPRESS
Mohammed DEGGAMohammed DEGGA
Ingénieur Hydrogéologue à Secteur Ressource en EauIngénieur Hydrogéologue à Secteur Ressource en Eau
Moaaz AymanMoaaz Ayman
General Accountant à Wahet El Safwa Foodstuff TradingGeneral Accountant à Wahet El Safwa Foodstuff Trading