Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Chronologie
Generic

SID AHMED REDA MALTI

Directeur
TLEMCEN

Profil professionnel

Professionnel doté de nombreuses années d'expérience ( bientot 31) dans le secteur bancaire combinées à une solide formation dans le domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en techniques bancaires et relations commerciales.

Ma longue expérience dans le domaine bancaire m'a permis d'acquérir de solides connaissances, une parfaite lecture de la réglementation, un management humain basé sur le contact perpétuel avec les collaborateurs et une grande envie d'accompagnement et de formation des nouvelles recrues.

Ayant participé en tant que manager à deux expériences de lancement d'une nouvelle agence bancaire au sein de deux multinationales activant dans le secteur, cela m'a permis d'avoir une vision globale des exigences légales, réglementaires et de constitution d'un portefeuille client sain et dynamique.

Vue d'ensemble

30
30
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Adjoint au directeur d'agence

FRANSABANK ALGERIE
TLEMCEN
02.2020 - Actuel
  • Gestion d'une agence bancaire avec succès, augmentant les profits et la satisfaction des clients.
  • Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels, accompagnement des clients clés, maîtrise du risque et de la rentabilité.
  • Veille à la qualité d'accueil et de service auprès de la clientèle, suivi des retours clients.
  • Management d'une équipe composée de dix (10) collaborateurs.
  • Respect de la réglementation régissant le secteur bancaire ainsi que les procédures internes.
  • Soutien aux conseillers dans le traitement des situations complexes ou conflictuelles avec les clients.
  • Organisation et pilotage de l'activité de l’agence et de la performance commerciale avec atteinte des objectifs.
  • Montée en compétences des collaborateurs sur la gamme de produits, les services, les crédits bancaires et les pratiques commerciales internes.
  • Promotion des outils digitaux et de la vente à distance auprès de la clientèle.
  • Encadrement et motivation d'une équipe de conseillers bancaires, garantissant un service client optimal.
  • Développement de stratégies commerciales pour améliorer la performance de l'agence.
  • Traitement des réclamations clients et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
  • Veille à l'application des procédures internes et au respect des réglementations bancaires, conduite du changement auprès des équipes.
  • Production de reportings périodiques en veillant à la fiabilité et à la cohérence des données.

Responsable des opérations

NATIXIS ALGERIE
TLEMCEN
06.2006 - 01.2020
  • Supervision et coordination des activités quotidiennes de l'équipe opérationnelle.
  • Planification et supervision des opérations de production dans une optique d'efficacité et de qualité.
  • Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
  • Identification et résolution rapide des problèmes ou conflits pouvant impacter les opérations.
  • Management d'une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs.
  • Gestion de l'agence, coordination avec le Directeur d'Agence en vue de l'atteinte des objectifs définis par la Direction Générale.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Optimisation des processus et amélioration continue pour maximiser l'efficacité opérationnelle.
  • Recrutement, formation, encadrement et évaluation du personnel d'exploitation afin d'assurer des performances optimales.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.

Caissier principal

Banque Nationale d'Algérie BNA
TLEMCEN
09.1994 - 05.2006
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.
  • Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
  • Tenue rigoureuse du registre de caisse, assurant l'équilibre entre les entrées et les sorties d'argent.
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
  • Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.
  • Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.

Technicien en maintenance hospitalière

CHU TLEMCEN
TLEMCEN
01.1990 - 09.1994
  • Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
  • Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
  • Supervision de l'installation et de la mise en service de nouveaux équipements et machines.
  • Diagnostic des dysfonctionnements des installations, contrôle qualité, rédaction des rapports d'intervention.
  • Installation et configuration des nouveaux équipements en veillant à leur fonctionnement optimal.
  • Travaux d'entretien et de maintenance préventive sur des équipements électriques et électroniques.
  • Suivi des stocks de pièces détachées et gestion des commandes pour éviter les ruptures.
  • Diagnostic et résolution des pannes et des problèmes techniques afin de réduire les temps d'arrêt.
  • Maintenance préventive des équipements et installations selon le planning : réglages, nettoyage, graissage, changement de pièces.
  • Installation des nouveaux équipements industriels, réglages et mise en marche.

Formation

BREVET BANCAIRE - BANQUE

SOCIETE INTERBANCAIRE DE FORMATION SIBF
ORAN
09.2002 - 06.2004

TECHNICIEN SUPERIEUR - MAINTENANCE

USTHB BAB EZZOUAR
ALGER
09.1986 - 06.1989

Compétences

  • Leadership participatif

  • Prise de décision rapide

  • Rigueur dans le travail

  • Délégation des tâches

  • Sens du service client

  • Sens de la négociation

  • Évaluation des risques

  • Éthique professionnelle

Informations complémentaires

  • Passion pour le sport.
  • Voyages.
  • Lecture.
  • Écologie.

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire

Projets réalisés

Lancement réussi d'une agence bancaire NATIXIS ALGERIE à TLEMCEN (2006).

Lancement réussi d'une agence bancaire FRANSABANK ALGERIE à TLEMCEN ( 2020).

Chronologie

Adjoint au directeur d'agence

FRANSABANK ALGERIE
02.2020 - Actuel

Responsable des opérations

NATIXIS ALGERIE
06.2006 - 01.2020

BREVET BANCAIRE - BANQUE

SOCIETE INTERBANCAIRE DE FORMATION SIBF
09.2002 - 06.2004

Caissier principal

Banque Nationale d'Algérie BNA
09.1994 - 05.2006

Technicien en maintenance hospitalière

CHU TLEMCEN
01.1990 - 09.1994

TECHNICIEN SUPERIEUR - MAINTENANCE

USTHB BAB EZZOUAR
09.1986 - 06.1989

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