Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
YACINE AZIROU

YACINE AZIROU

Technico-commercial
Alger

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience

Expérience

Gerant

Great Netwrok Solutions
Alger
01.2012 - 12.2024
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Gestion d'une équiple composée de 7 employés.
  • Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
  • Gestion des stocks et des approvisionnements pour éviter les ruptures et minimiser les coûts.
  • Recrutement, formation et évaluation du personnel pour assurer un service de qualité.
  • Coordination des activités entre les différents départements pour améliorer la communication interne.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
  • Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.

Chef de département

SOCARAM
Alger
10.2007 - 08.2011
  • Veille concurrentielle pour anticiper les tendances du marché et identifier les opportunités de croissance pour le département.
  • Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Établissement d'un plan d'action commercial annuel visant à augmenter le chiffre d'affaires.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients et proposition de solutions personnalisées.
  • Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
  • Négociation et signature de contrats avec les entreprises partenaires pour optimiser les ventes.
  • Travail en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer un bon support client.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.

Account Manager

VodaSystems
Alger
02.2006 - 10.2007
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
  • Conduite des rendez-vous clients, prise en charge et service personnalisés, veille à leur satisfaction.
  • Mise en place d'un service après-vente réactif pour traiter rapidement les demandes et réclamations clients.
  • Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
  • Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
  • Préparation et envoi des devis, des documents techniques et des contrats aux clients.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.

Responsable commercial

ORSIMA
ALGER
12.2003 - 10.2006
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Analyse des tendances du marché et de la concurrence pour adapter les stratégies de vente.
  • Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.

Compétences

  • Communication orale

  • Sens de l'organisation

  • Techniques de management

  • Prise de décision rapide

  • Techniques de négociation

  • Bon sens relationnel

  • Gestion des réclamations clients

  • Méthodes de recrutement

  • Négociation avec les fournisseurs

  • Sens de la négociation

  • Excel avancé

  • Sens des responsabilités

  • Faculté d'adaptation

  • Sens de l'écoute

  • Inventivité

  • Réseaux sociaux

  • Négociation des marchandises

  • Communication efficace

  • Organisation d'événements

  • Relation client

  • Adaptabilité

  • Sens de la communication

  • Leadership d'équipe

  • Traitement des réclamations

  • Travail en équipe

  • Management

  • Gestion d'équipe

  • Résolution de problèmes

Informations complémentaires

  • Secouriste
  • Activités associatives
  • Photographie
  • Voyages

Langues

Anglais
Opérationnel
Français
Courant
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

Gerant

Great Netwrok Solutions
01.2012 - 12.2024

Chef de département

SOCARAM
10.2007 - 08.2011

Account Manager

VodaSystems
02.2006 - 10.2007

Responsable commercial

ORSIMA
12.2003 - 10.2006

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
YACINE AZIROUTechnico-commercial