YAZID BACHENE

rôles et responsabilités:

• Diriger, accompagner et fédérer les agences pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  Assurer et Mesurer l'activité commerciale à travers le suivi des indicateurs de performances et le management, et mise en place de mesure corrective.
  Veiller à l'application des procédures par les agences.
  S'assurer de la discipline, bonne présentation et la ponctualité de son équipe.
  Communiquer avec les différentes structures de l'entreprise : RH, Marketing, administration et moyens généraux.
• Connaitre les besoins en recrutement dans la zone et valider le recrutement final.
  Assurer une bonne communication entre l'entreprise, les agences de la zone.
  Accompagner les agences dans l'atteinte des objectifs.
• Transmettre les valeurs GAM Assurances à ses équipes
• Reporter le plan de travail de façon hebdomadaire à son supérieur.
• Assurer une veille concurrentielle.
• Assurer le recouvrement des créances auprès des assurés.
• Participer à la négociation des comptes stratégiques.
• Recruter et former l'équipe commerciale.
• La participation aux actions de prospection des équipes commerciales.
• Validation des situations financières, suivi et levées des réserves.
  S'assurer du suivi des encaissements des clients de son portefeuille ainsi que la remontée du cash en coordination avec les finances.
  Signaler à la Direction Commerciale toute information susceptible de mettre en cause la solvabilité d'un client et le règlement à temps de nos créances.
  Récolte les litiges et/ou les doléances des clients et suit leur résolution.
  Transmettre à sa hiérarchie les comptes rendus de mission et les bilans d'activité périodique.

• Gestion d’animation:
• Animation du réseau du partenaire
• Organisation des sessions de suivi de proximité avec le partenaire (journée découverte, mise en place des flyers et tous les moyens de communication)
• Mise en place des challenges afin de promouvoir le produit et booster les ventes et atteindre les objectifs (suivi de l’état d’avancement, statistique)
• Gestion de la formation:
• Organisation des sessions de formation par module (modalité de souscription, constitution du dossier pour l’établissement des cartes UAR, Tester la plateforme E- learning 96H)
• Formateur de produits d'assurances en présentiel et E-learning Dommage & Vie
• Etablir les questionnaires des produits Dommage & Vie (Quiz)
• Gestion Opérationnel Bancassurance:
• Rapprochement, validation et versement de la production du partenaire sur les comptes de l'entreprise
• Régularisation de la production et l’assainir avant le 31/12
• Encaissement des primes sur le système
• Etablissement des factures de commission mensuelle, versement de la PB lors de la clôture de l'exercice annuel
• Enquête de satisfaction partenaires
• Constitution des dossiers de soumission aux appels d'offre
• Gestion des réclamations et traitement des dossiers:
• Répondre aux réclamations -Assurer un suivi pour le sinistre des clients, Organisation du comité de sinistre bimensuel avec le partenaire (dossier en instance, en cours)
• · Procéder aux traitement des demandes ADE (CONSO/IMMO/PI PRO) dans les 72H
• · Chiffre d’affaire bancassurance: -, de nouveau produit avec le partenaire bancaire, Suivi du déploiement du produit sur l'outils
• · Répondre aux expressions de besoin du partenaire, Mettre en place des procédures de gestions et DRAFT de contrat
• · Effectuer les tests sur les outils AXA et assuré un suivi (analyser les bugs, remonter l'anomalie a L’IT, calcul de prime, omission d'inclusion de primes de garantie etc..),

• Gestion interne :
• Contrôler les rapports journaliers production vie/dommage PV de caisse
• Suivi reporting & consolidé hebdomadaire
• Suivi de la mise à jour des fichiers dépôt de banque
• Vérification des états et bordereaux de production
• Connaissance des différentes obligations administratives des agences
• Suivre la mise à jour des attestations auto / carte orange
• Gestion externe :
• Etablissement et déclaration des différents documents administratifs auprès des autorités administratives(CNRC) compétentes lors de l’ouverture ou la fermeture de l’agence (Déploiement /nouvelle agence)
• Assurer les dépôts bancaires hebdomadaires
• Connaissance de la réglementation relative à l’ouverture d’un fonds de commerce
• Assurer l’acheminement des dossiers de production des agences.

• Alger, Algérie, -Téléopérateur Offshore-in shore -Négociation des offres commerciales
• Prospection téléphonique pour un portefeuille de clients
• Création du fichier de prospection
• Traitement des réclamations et demandes des clients
• Etablissement d'une relation de confiance avec les clients
• Formulation de requêtes au service client de façon opportune et précise