YOUCEF OULD-YOUCEF

• Établissement et maintien d'excellentes relations avec les clients réguliers afin de fidéliser la clientèle.
• Gestion des opérations quotidiennes de l'hôtel, en assurant un service client irréprochable.
• Gestion globale de l'établissement dont les opérations quotidiennes, la stratégie commerciale et la rentabilité.
• Mise en œuvre des stratégies marketing pour promouvoir l'hôtel, optimiser sa visibilité et attirer de nouveaux clients.

• Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
• Développement d'un esprit d'équipe solide parmi les membres du personnel, favorisant ainsi une ambiance conviviale et productive.

• Organisation de l'activité de production d'après la feuille de route, définition des objectifs, attribution des tâches, accompagnement des équipes au quotidien.

• Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].

• Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
• Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
• Renseignement de la clientèle sur les lieux touristiques à visiter.

• Mise à jour des disponibilités des chambres sur internet.
• Collaboration avec le service d'entretien pour garantir la propreté et la disponibilité des chambres.
• Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.

Agent de garde .

Agent de bureau.

Adjoint chef bureau